Pagos - Politica de Reservacion y Cancelacion

Por favor cheque la disponibilidad antes de hacer un pago o escribanos a la siguiente direccion de email: mexicancaribbean@hotmail.com

POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION 
MEXICANCARIBBEAN.COM

1.- Todas las reservaciones son realizadas atraves de correo electrónico y son pagadas por adelantado al momento de recibir la confirmación de una reservación. Por la seguridad de nuestros clientes  no aceptamos reservaciones por teléfono. No aceptamos el envió de información de tarjeta de crédito atraves de correo electrónico y tampoco hacemos cargos por teléfono a tarjeta de crédito
2.- En los hoteles pequeños las reservaciones estan sujetas a disponibilidad misma que se hace de la siguiente forma: El cliente envía una solicitud de disponibilidad, nuestro sitio la confirma y autoriza  hacer el pago con tarjeta de crédito o deposito bancario posteriormente.
3.- Una vez realizado el pago, mexicancaribbean.com enviara un cupón de reservación por email al cliente
4.- El cliente al momento de hacer la reservación asume que ha visto  las fotografías del hotel o tour que esta eligiendo y la información de los servicios del mismo. En el caso de los hoteles de Holbox y Tulum el cliente esta consciente de que muchos de estos hoteles son rústicos con los servicios que en nuestro sitio se describen.
5.- Las tarifas pueden sufrir cambios sin previo aviso, en caso de que un cliente haya reservado con anterioridad, sera respetado el precio pactado.
6.- Todas nuestras tarifas incluyen impuestos y son para dos personas. En caso de personas extra se le informara al cliente de los cargos extra según el hotel reservado
7.- Todas las reservaciones deberán hacerse con un mínimo de 3 días de anticipación, no se aceptan reservaciones de menos tiempo.
8.- Las devoluciones por cancelaciones serán en la siguiente forma:

Si la cancelación realizada por el cliente  ocurre de 60 a  30 días  antes de la llegada del huésped la devolución sera del 80% del monto total pagado
Si la cancelación ocurre de 29 días a 15 días antes  la devolución sera del 50%
Si la cancelación ocurre de 14 a 3 días antes la devolución sera del 25%

8.- No hay devoluciones en los siguientes casos:
Si la cancelación se efectúa de 1 a 2 días antes de la llegada al hotel o de la prestación del servicio
Si el cliente llega al hotel y decide no hospedarse
Si el cliente cancela una reservación realizada para el periodo del 24 de diciembre al 06 de enero
Si el cliente no llega al hotel a hacer uso de su reservación o servicio contratado
9.- Las devoluciones seran a la cuenta de paypal donde se haya generado el pago de la reservación en un plazo de 7  a 15 días después de haber recibido la cancelación
10.- Solo se aceptan cancelaciones por escrito, solicitadas atraves de correo electrónico, no aceptamos cancelaciones por teléfono.
11.- En caso de que el hotel no pueda ofrecer la habitación reservada por el cliente por causas al hotel o de fuerza mayor como seria un huracán el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del monto pagado.
También se le podrá ofrecer otro hotel de igual categoría en este caso si el cliente así lo desea.
12.- Cualquier cambio de fechas a una reservación podrá hacerse sin ningún cargo adicional  siempre y cuando haya disponibilidad y sea solicitada cuando menos con 3 días de anticipación.

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